E‑Commerce in der Schweiz

Mit 52.566 Euro pro Kopf liegt die Schweiz im europäischen Vergleich auf Platz 2 – nur Liechtenstein liegt 70.018 Euro pro Einwohner höher.

Gut zu wissen: Als direkter Partnerstaat der Schweiz ist Liechtenstein logistisch eingebunden und wird im Rahmen unserer Schweiz-Lösung mit abgedeckt.

Die Schweiz gehört zu den digitalaffinsten Ländern Europas. Rund 85 % der Bevölkerung kaufen regelmäßig online ein, davon etwa 20–25% auf deutschen Websites.

Der Schweizer Marktplatzhandel boomt: Acht der zehn umsatzstärksten Onlineshops sind Marktplätze. Zu den führenden Plattformen zählen:

In der Schweiz ist die Zustellung ein besonders entscheidender Faktor für die Customer Experience. Konsumenten erwarten transparente Sendungsverfolgung, verlässliche Zeitfenster und flexible Abholmöglichkeiten – und bevorzugen Carrier, die diesen Service garantieren.

Die Schweizerische Post ist dabei erste Wahl:Mehr als 70 % der Konsumenten bevorzugen sie gegenüber anderen Zustelldiensten.

Wer auf die Schweizerische Post setzt, profitiert also von einem klaren Vertrauensvorteil – und verbessert nachweislich Zustellquote und Kundenzufriedenheit.

Die Schweiz erhebt als Nicht-EU-Land bei der Einfuhr neben dem Zoll auch eine Einfuhrmehrwertsteuer (CH-MWST).

Seit Januar 2025 gilt zudem: Für Marktplatzverkäufe sind Plattformen wie Amazon oder Zalando mehrwertsteuerpflichtig – Händler erhalten nur noch den Nettobetrag.

Beim Import in die Schweiz unterliegen Waren grundsätzlich der Verzollung.

Die Höhe der Einfuhrzölle richtet sich nach dem Bruttogewicht und dem Schweizer Zolltarif. Grundlage dafür ist die korrekte Warentarifnummer (HS-Code), die jeder einzelnen Position eindeutig zugewiesen werden muss

Ein präzises Zoll-Setup sorgt dabei nicht nur für regelkonforme Importe, sondern auch für eine gezielte Optimierung der Gesamtkosten.

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Rücksendungen aus der Schweiz gelten zollrechtlich als Re-Importe und müssen als Rückware korrekt deklariert werden – inklusive Verweis auf die ursprüngliche Ausfuhr. Nur so lassen sich unnötige Zollabgaben vermeiden und eine reibungslose Rückabwicklung sicherstellen.

Mit einer Retourenquote von über 20 % zählt die Schweiz zu den Rücksendespitzenreitern in Europa. Klare Prozesse, lokale Rücksendeadressen und transparente Bedingungen sind daher entscheidend für die Kundenzufriedenheit und eine effiziente Abwicklung.